Retours

RETOURS

Retours pour dommages ou errerus

Vérifiez toujours la commande au moment de la livraison, dans le cas où l'article que vous avez acheté vous a été livré par erreur ou présente un défaut de fabrication. Nous devons procéder à cette vérification le plus tôt possible pour une résolution plus rapide du problème, vous devez contacter l'entreprise et de demander la collecte de l'élément et référence correcte, dans les 24-48 heures après réception de la marchandise, de sorte que nous pouvons détecter la source de la panne.

Une fois l'autorisation obtenue, la collection sera demandée, placez l'article correctement emballé pour la livraison au transporteur. Après notre examen, et s'il n'existe rien à l'effet contraire, un nouvel article vous sera envoyé pour un remplacement approprié. Dans des circonstances exceptionnelles, et toujours avec votre accord, SKPro peut vous envoyer un produit de substitution de qualité et de caractéristiques égal ou supérieur à l'article retourné.

Annulation des retours

Avant de passer une commande, vérifiez tous les détails et les spécifications du produit pour vous assurer que c'est exactement ce que vous voulez. Gardez à l'esprit qu'au moment où vous passez une commande en ligne, vous concluez un contrat régi par la législation en vigueur concernant le commerce électronique et que l'annulation des commandes après confirmation et expédition implique toujours l'engagement d'achat, l'émission d'une facture / réception et par conséquent le refus de réception de la commande à ce stade implique la dette de sa valeur à la société, qu'elle ait été ou non reçue, à condition que SKPro remplisse sa part du contrat. Si vous confirmez la commande, puis regrettez l'achat, vous pouvez toujours le retourner dans les 14 prochains jours, avec les frais d'expédition et de le retourner au client.

En cas de retour d'articles, ils doivent être envoyés à l'adresse fournie dans les 14 jours à compter de la date de réception

Il est essentiel que les articles retournés, et leur emballage d'origine, soient à l'état neuf, accompagnés de leur facture ou facture respective.

Les articles qui ont été endommagés en raison d'une mauvaise utilisation, de la négligence, de la négligence ou du non-respect des instructions du fabricant ne seront pas remplacés.

Si l'article est en parfait état, mais a toujours l'intention de l'échanger ou de le retourner parce qu'il s'est trompé dans le choix ou le produit n'est pas ce que vous voulez, cela n'est parfaitement possible que dans les 14 jours suivant la réception du matériel:

• L'article doit être retourné dans son emballage d'origine avec tous les manuels et les extras avec lesquels il a été livré, sans aucun signe d'utilisation ou ouverture / endommagement de l'emballage du produit.

• L'article doit être retourné sans aucune marque d'utilisation;

• Les frais de collecte de l'article et éventuellement d'envoi d'un nouvel article (en cas d'échange) sont à la charge du client. Dans ce cas, le montant payé sera crédité sur votre formulaire à la réception de l'article, nous ne faisons pas de retour en espèces, en déduisant les frais d'envoi et de collecte, sauf si le client préfère retourner le matériel dans nos locaux, déduire la valeur de la collecte de l'équipement.

Chaque fois que pour une raison quelconque, le client souhaite retourner les produits commandés doit faire la communication par écrit à l'adresse de notre siège social ou par e-mail et obtenir l'approbation pour un tel.