Devoluciones

DEVOLUCIONES

Devoluciones por daño o error

Verifique siempre a encomienda en el momento de la entrega, en la eventualidad del artículo que compró serle entregue intercambiado o con defecto de fabrico Es necesario que haga esta verificación así que posible, para una resolución más rápida del problema, debe contactar la empresa y solicitar a recoja del artículo y reenvío del correcto, en el plazo máximo de 24 a 48 horas después de la recepción de la mercancía, para que podamos detetar el origen del error.

Luego que obtenga la autorización, será solicitada a recoja, coloque el artículo debidamente envasado para entrega a la transportista. Después de nuestra apreciación, y si nada existir en contrario, le será remitido un nuevo artículo para la debida sustitución. En circunstancias extraordinarias, y siempre con su consentimiento, la SKPro podrá enviarle un artículo sustituto, de calidad y características iguales o superiores al artículo devuelto.

Devoluciones por Cancelación

Antes de colocar una encomienda verifique todos los detalles y especificaciones del producto para tener la certeza de que es exactamente lo que pretende. Tenga en mente que en el momento que coloca una encomienda online está firmando un contrato regido por la legislación en vigor relativa al comercio electrónico y que, la cancelación de encomiendas después de la confirmación y envío implican aun así el compromiso de compra, la emisión de una factura/recibo y consecuentemente a rechaza de la recepción de la encomienda en esta fase, implica la deuda de su valor a la empresa, quiere a haya recibido o no, desde que la SKPro cumpla su parte del contrato. Si confirme a encomienda y después se arrepienta de la compra, podrá siempre devolverla nos 14 días siguientes, siendo el coste de envío y devolución de la misma a cargo del cliente.

Si haya lugar a la devolución de artículos, los mismos deberán ser enviados para la dirección suministrada en el plazo de 14 días a contar de su fecha de recepción.

Es imprescindible que los artículos devueltos, y respetiva envase original, si encuentren en el estado de nuevo, acompañados del respetivo talón de compra o factura.

No serán sustituidos artículos que hayan sido dañados por utilización indebida, descuido, negligência o desrespeito por las indicaciones del fabricante.

Si el artículo esté en perfectas condiciones, pero aun así pretenda lo intercambias o devolverlo porque se engañó en la elección o el producto no es aquello que pretende, tal es perfectamente posible sólo nos 14 días siguientes a la recepción del material, en las siguientes condiciones:

• El artículo deberá ser devuelto en el envase original con todos los manuales y extras con que fue entregue, sin señales de uso o apertura/daño de envases del producto.

• El artículo tendrá que ser devuelto sin cualquier marca de utilización;

• Los portes de recoja del artículo y eventual envío de un nuevo artículo (en el caso de cambio) son de la responsabilidad del cliente. En este caso, el valor pagado quedará en crédito en su ficha después de recepción del artículo, no hacemos devoluciones en efectivo, siéndole deducido el coste de envío y de la recoja del mismo, salvo si el cliente preferir devolver el material en nuestras instalaciones, no habiendo lugar la deducción de valor de recoja del equipamiento.

Siempre que por cualquier razón, el cliente pretender devolver los productos encomendados deberá hacer la comunicación por escrito para la dirección de nuestra sede o por correo eletrónico y obtener aprobación para tal.