PREÇOS E PROMOÇÕES

Reservamo-nos o direito de alterar, sem aviso prévio, os preços, portes, descontos, promoções, preços de revenda e descontos de protocolo.

Aceitamos encomendas no nosso site e comprometemo-nos a entregá-las ao Cliente de acordo com as normas da empresa e a legislação em vigor.

Caso a encomenda inclua produtos que entretanto tenham esgotado em stock, o Cliente será avisado, sendo-lhe indicada a data aproximada em que o stock é reposto. Caso o produto não volte a ser reposto, sugerimos uma substituição ou aceitamos a desistência da encomenda por parte do Cliente.

Caso o Cliente deseje solicitar uma reserva de material encomendado e cujo stock tenha esgotado, a SKPro aceita tal reserva, não havendo, no entanto, compromisso de compra por parte do Cliente, nem compromisso de venda por parte da SKPro. A qualquer altura, qualquer uma das partes poderá anular a reserva por qualquer imprevisto.

Qualquer reserva ou pré-reserva não constitui nem vincula uma compra, não implica qualquer pagamento ou adiantamento e não é vinculativa qualquer venda. Consideramos como reserva a possibilidade de adquirir o material se a SKPro o vier a disponibilizar para venda, sendo que o Cliente, ciente desta situação, pode desistir a qualquer altura da sua reserva, salvo em situações de encomendas de artigos por adjudicação.

As encomendas poderão ser efetuadas via telefone, email ou online.

As encomendas colocadas com indicação de pagamento por transferência bancária têm uma validade de 7 (sete) dias. Se ao fim de 7 dias não for efetuada a transferência do valor correspondente, consideraremos a encomenda anulada e será necessário colocar uma nova encomenda.

A SKPro envia sempre uma confirmação da sua encomenda por email, que inclui os descritivos dos produtos encomendados. A confirmação da encomenda pelo Cliente equivale à aceitação plena e completa dos preços e descrição dos produtos disponíveis para venda, assim como das presentes condições gerais de venda.

Os pedidos de encomenda têm uma validade de 7 (sete) dias, não sendo possível garantir os preços, descontos, promoções e ofertas para além deste prazo. Caso o pagamento da mesma não seja confirmado pelos nossos serviços dentro do referido prazo, a encomenda não poderá ser validada e será automaticamente cancelada.

Os dados constantes na fatura são da inteira responsabilidade do Cliente. A fatura depois de emitida não poderá ser reemitida com alterações.

Aguarde sempre um contacto do Apoio ao Cliente com a confirmação do valor final, antes de efetuar a transferência bancária ou preencher o cheque.

As imagens publicadas neste site são meramente ilustrativas. Cores e detalhes de alguns produtos podem variar de acordo com o lote adquirido. As cores dos produtos, nomeadamente vernizes e maquilhagem, podem sofrer variações em função da qualidade do monitor. As informações contidas nas fichas técnicas e descrições dos produtos são baseadas nos manuais fornecidos pelos respetivos fabricantes e podem sofrer alterações.

Apesar dos esforços da SKPro, Lda., alguns produtos poderão constar com preço incorreto, pelo que verificamos os preços sempre que procedemos ao tratamento das encomendas. Se o preço do produto for inferior ao preço anunciado, devolveremos a diferença. Se o preço for superior, informaremos o Cliente por email e aguardaremos a sua decisão de aceitar a nova proposta ou cancelar a encomenda.

A SKPro não é responsável, direta ou indiretamente, por qualquer informação, conteúdo, afirmações ou expressões que constem nos textos dos artigos comercializados em skpro.pt. A autoria do conteúdo dos descritivos dos produtos é da responsabilidade dos editores, fabricantes e distribuidores dos artigos em questão.

O IVA não está incluído nos preços de profissional e revenda.

ENTREGAS

Portugal Continental: Entrega gratuita para encomendas superiores a 80 € + IVA. Todas as encomendas superiores a 80 € + IVA com destino a Portugal Continental estão isentas do pagamento de transporte.

Para encomendas que não cumpram estas condições, serão cobrados portes de envio no valor de 4,50 € + IVA.

O pagamento à cobrança está sujeito a um custo adicional de 1,00 € + IVA por envio. Esta modalidade de pagamento não se aplica a encomendas com destino às Ilhas nem à União Europeia.

Não é possível marcar hora de entrega em encomendas enviadas por transportadora. A encomenda deverá ser entregue entre as 9h e as 13h.

Caso não esteja alguém na morada de entrega para rececionar a mercadoria, não podemos garantir a entrega no dia agendado. Receberá um postal na sua caixa do correio com um contacto para agendar nova entrega.

A morada de entrega não terá que ser necessariamente a do Cliente. Em caso de indisponibilidade, poderá fornecer-nos a morada de alguém da sua confiança para receber a encomenda.

Poderá ainda solicitar-nos o envio por CTT para a estação de correios da sua área de residência aquando da encomenda, mas apenas tratando-se de pequenas encomendas.

Poderá também solicitar o envio para um Ponto de Recolha SKPro da sua área de residência aquando da encomenda. Consulte os Pontos de Recolha disponíveis junto do nosso Apoio ao Cliente.

Os prazos de disponibilidade constantes nas fichas dos produtos devem ser considerados como meramente indicativos. As disponibilidades apresentadas nas fichas de produto são baseadas no histórico de fornecimentos passados para esses produtos. Tais estimativas não garantem fornecimentos futuros.

A SKPro esforçar-se-á sempre por cumprir esses prazos. A SKPro, prevendo dificuldade no cumprimento dos prazos de entrega, informará o Cliente, disponibilizando-lhe a opção de resolução do contrato. Ao não acionar esse direito, assumimos que o Cliente mantém o interesse na encomenda e que consente a entrega para além do referido prazo.

Todos os pedidos são processados e enviados de seguida, salvo rutura de stock.

O prazo de entrega aproximado para Portugal Continental é de 24/48 horas, exceto alguns artigos de mobiliário, equipamentos e artigos apenas disponíveis por encomenda.

Caso haja algum artigo em rutura de stock, o Cliente será informado da indisponibilidade e da previsão de reposição.

Se optar por receber a restante mercadoria de imediato, não será mantida a oferta dos portes para o envio posterior do artigo em falta. Para beneficiar novamente de portes gratuitos, deverá efetuar uma nova encomenda que cumpra as condições em vigor de 80 € + IVA. Caso contrário, os portes de envio serão suportados pelo Cliente.

Para encomendas com destino às Ilhas, o valor de transporte baseia-se no peso e volumetria da encomenda e/ou na tabela de envios da transportadora, estando sempre sujeito a orçamentação. O valor final é sempre enviado ao Cliente para aprovação antes do respetivo envio.

Neste caso, o Cliente tem 7 (sete) dias para efetuar o pagamento por Multibanco, PayPal ou transferência bancária. A opção de pagamento à cobrança não é aplicável.

União Europeia: Tenha em atenção que as encomendas internacionais poderão estar sujeitas a impostos alfandegários ou taxas de importação no momento de entrada das parcelas no país de destino. Não temos conhecimento destas taxas e não podemos prever o seu valor, uma vez que diferem de país para país. Deverá contactar as autoridades locais para mais informações.

Neste caso, o valor de transporte também está sempre sujeito a orçamentação. O Cliente tem 7 (sete) dias para efetuar o pagamento por Multibanco, PayPal ou transferência bancária. A opção de pagamento à cobrança não é aplicável.

Apesar de utilizarmos todos os meios possíveis para garantir que a sua encomenda é entregue nos prazos específicos, não nos podemos responsabilizar por atrasos causados por motivos fora do nosso controlo. No entanto, faremos os possíveis para manter o Cliente informado de qualquer atraso que possa surgir na entrega da sua encomenda.

Se, por motivos alheios ao nosso serviço, o Cliente não rececionar a encomenda, será necessário fazer o pagamento de uma segunda expedição por conta do Cliente, quer a encomenda esteja paga, quer seja enviada à cobrança.

A SKPro declina qualquer responsabilidade, transtorno ou custo associado a encomendas não entregues por ausência do Cliente na morada indicada, falta de meio de pagamento para pagar a cobrança ou situações que se devam exclusivamente à situação do Cliente, e não ao serviço de entrega nas condições aqui apresentadas.

A SKPro, aquando do envio da encomenda, contacta o Cliente por SMS ou telefonicamente, informando o valor e data prevista de entrega.

Encomendas confirmadas que depois sejam recusadas ou não reclamadas nos CTT têm penalizações, para além de procedimentos legais.

Encomendas que sejam colocadas e depois venham devolvidas porque não foram aceites pelo destinatário ou não reclamadas nos CTT sem que nos tenha sido dada qualquer justificação implicam:

-O pagamento do valor de portes suportado pela SKPro para o envio da encomenda, no caso de desistência da mesma;

-O pagamento de valor de portes extra no caso de pedido de reenvio da encomenda.

No caso de não pagamento pelo menos do valor de portes suportados pela SKPro, o registo do Cliente será eliminado do nosso sistema, ficando impedido de qualquer compra futura.

A SKPro não assume qualquer responsabilidade pelos danos causados durante o transporte no envio das encomendas.

Assim sendo, é da responsabilidade do Cliente conferir a encomenda no ato de receção da mesma. Se detetar alguma anomalia na embalagem, no momento da entrega, deverá comunicá-la de imediato ao colaborador da transportadora e colocá-la por escrito na guia de transporte.

Se não tiver oportunidade de verificar no momento, coloque “Sujeito a conferência” na guia do distribuidor.

Deverá igualmente conferir o número de volumes entregues com os mencionados na guia da transportadora.

Todos os incidentes que possam surgir terão que ser comunicados no período máximo de 24 horas e, sempre que possível, documentados com fotografias dos danos registados.

Os valores apresentados não incluem IVA à taxa legal em vigor.

Reservamo-nos o direito de alterar, sem aviso prévio, os preços, portes, descontos, promoções, preços de revenda e descontos de protocolo.

Caso a encomenda inclua produtos que entretanto esgotaram em stock, o Cliente será avisado, sendo-lhe indicada a data aproximada em que o stock é reposto. Se não voltar a ser reposto, sugerimos substituição ou aceitamos a desistência da encomenda por parte do Cliente.

Caso o Cliente deseje solicitar uma reserva de material encomendado e cujo stock esgotou, a SKPro aceita tal reserva, não havendo, no entanto, compromisso de compra por parte do Cliente, nem compromisso de venda por parte da SKPro. Qualquer reserva ou pré-reserva não constitui nem vincula uma compra, não implica qualquer pagamento ou adiantamento e não é vinculativa qualquer venda.

As encomendas poderão ser efetuadas via telefone, email, na loja física ou online.

As encomendas colocadas com indicação de pagamento por transferência bancária têm uma validade de 7 dias. Se ao fim de 7 dias não for efetuada a transferência do valor correspondente, consideraremos a encomenda anulada e será necessário colocar nova encomenda.

As imagens publicadas neste site são meramente ilustrativas. Cores e detalhes de alguns produtos podem variar de acordo com o lote adquirido. As informações contidas nas fichas técnicas e descrições dos produtos são baseadas nos manuais fornecidos pelos respetivos fabricantes e podem sofrer alterações.

A montagem de equipamentos e mobiliário não está incluída no orçamento.

A entrega de equipamentos e mobiliário é gratuita para Portugal Continental e é feita ao nível do rés-do-chão, na entrada do estabelecimento. Para entregas no interior do estabelecimento com o ajudante, acresce 80 € + IVA.

DESCONTOS E PROMOÇÕES

1. Em www.skpro.pt existem vários tipos de propostas promocionais de preço, sob a forma de descontos percentuais sobre o preço de venda ao público:

Descontos Instantâneos

Descontos Instantâneos são descontos de preço que vigoram por um período não previamente determinado, pelo que estas promoções só devem ser consideradas válidas enquanto visíveis no website numa página atualizada (cache ou páginas não atualizadas podem mostrar descontos que já não estão em vigor).

O desconto visionado só é garantido nestas condições e apenas após a encomenda se encontrar devidamente registada.

Para garantir estes descontos é necessário que esse produto seja adicionado ao cesto e efetuado o “check-out” com a promoção visível.

No caso de pagamentos diferidos por Multibanco, a SKPro garante o desconto se receber o respetivo pagamento no prazo máximo de 7 dias, contado a partir da data da finalização do “check-out”.

Descontos de Campanha

Descontos de Campanha são descontos de preço que apresentam data de vigência.

Estes descontos representam um compromisso durante o período anunciado, mas sempre na condição de que a encomenda seja finalizada pelo Cliente, através do “check-out” e paga, até ao final desse período.

Para garantir estes descontos é necessário que o produto seja adicionado ao Carrinho de Compras e que o “checkout” seja finalizado com a promoção visível.

No caso de pagamentos diferidos por Multibanco, a SKPro garante estes descontos se receber o respetivo pagamento no prazo máximo de 7 dias, contado a partir da data da finalização do “checkout”.

Códigos Promocionais

Os Códigos Promocionais são códigos alfanuméricos que ativam uma campanha ou desconto, por um período limitado de tempo, podendo este ser percentual, valor fixo ou com produto de oferta.

Estas campanhas ou descontos só serão válidos quando o código promocional for corretamente inserido no campo para o efeito localizado no Carrinho de Compras e clicando em seguida em “Aplicar”.

A oferta ou desconto é então automaticamente ativado.

Estes códigos são de uso exclusivo para a loja online www.skpro.pt, limitados a uma utilização por utilizador registado e não são acumuláveis com outras ofertas ou descontos em vigor, salvo indicação em contrário.

Newsletter

Código de desconto alfanumérico enviado por email após a verificação de inscrição na newsletter, código esse que atribui um desconto direto em valor fixo ou percentagem em encomendas superiores a 80 € + IVA.

Guardar um produto na “Lista de compras” não garante o preço nem o desconto do mesmo.

DEVOLUÇÕES

Devoluções por dano ou erro

Verifique sempre a encomenda no momento da entrega, na eventualidade de o artigo que comprou lhe ser entregue trocado ou com defeito de fabrico.

É necessário que faça esta verificação assim que possível. Para uma resolução mais rápida do problema, deve contactar a empresa e solicitar a recolha do artigo e reenvio do correto, no prazo máximo de 24 a 48 horas após a receção da mercadoria, para que possamos detetar a origem da falha.

Logo que obtenha a autorização, será solicitada a recolha. Coloque o artigo devidamente embalado para entrega à transportadora.

Após nossa apreciação, e se nada existir em contrário, ser-lhe-á remetido um novo artigo para a devida substituição.

Em circunstâncias extraordinárias, e sempre com o seu consentimento, a SKPro poderá enviar-lhe um artigo substituto, de qualidade e características iguais ou superiores ao artigo devolvido.

Devoluções por Cancelamento

Antes de colocar uma encomenda verifique todos os detalhes e especificações do produto para ter a certeza de que é exatamente o que pretende.

Tenha em mente que no momento que coloca uma encomenda, ainda que telefonicamente, está a firmar um contrato regido pela legislação em vigor que regula a venda à distância e que o cancelamento de encomendas após a confirmação e envio implica ainda assim o compromisso de compra, a emissão de uma fatura/recibo e, consequentemente, a recusa da receção da encomenda nesta fase implica a dívida do seu valor à empresa, quer a tenha recebido ou não, desde que a SKPro cumpra a sua parte do contrato.

Caso confirme a encomenda e depois se arrependa da compra, poderá sempre devolvê-la nos 14 dias seguintes, sendo o custo de envio e devolução da mesma a cargo do Cliente.

Caso haja lugar à devolução de artigos, os mesmos deverão ser enviados para o endereço fornecido pela SKPro no prazo de 14 dias a contar da sua data de receção.

É imprescindível que os artigos devolvidos, e respetiva embalagem original, se encontrem no estado original, acompanhados do respetivo talão de compra ou fatura.

Não serão substituídos artigos que tenham sido danificados por utilização indevida, descuido, negligência ou que indiciem desrespeito pelas contraindicações ou indicações do fabricante.

Se o artigo estiver em perfeitas condições, mas ainda assim pretender trocá-lo ou devolvê-lo porque se enganou na escolha ou o produto não é aquilo que pretende, tal é perfeitamente possível apenas nos 14 dias seguintes à receção do material, nas seguintes condições:

• O artigo deverá ser devolvido na embalagem original com todos os manuais e extras com que foi entregue, sem sinais de uso ou abertura/dano de embalagens do produto.

• O artigo terá que ser devolvido sem qualquer marca de utilização.

• Os portes de recolha do artigo e eventual envio de um novo artigo (no caso de troca) são da responsabilidade do Cliente.

Neste caso, o valor pago ficará em crédito na sua ficha após receção do artigo. Não fazemos devoluções em numerário, sendo-lhe deduzido o custo de envio e da recolha do mesmo, salvo se o Cliente preferir devolver o material nas nossas instalações, não havendo lugar a dedução de valor de recolha do equipamento.

Sempre que, por qualquer razão, o Cliente pretender devolver os produtos encomendados deverá fazer a comunicação por escrito para a morada da nossa sede ou por email e obter aprovação para tal.

GARANTIAS

Na eventualidade de algum dos nossos artigos se revelar defeituoso, devido a problemas de fabrico, o utilizador pode acionar a garantia solicitando uma reparação ou substituição por novo, quando aplicável.

O Cliente deverá acondicionar e enviar o artigo e enviar respetiva prova de compra, para que o mesmo possa ser devidamente reparado dentro dos termos da garantia.

Asseguramos a garantia de 1 ano para uso profissional (exceto secadores que têm garantia de 6 meses).

O período de reparação poderá ser de 10 a 30 dias.

O Cliente será sempre responsável por todos os custos de transporte associados à reparação.

GARANTIAS DOS ARTIGOS

As condições de garantia sobre o período de garantia, manuseamento, utilização e conservação são da responsabilidade do fabricante e só por ele definidas.

A assistência dentro de garantia dos artigos vendidos pela SKPro só pode ser prestada na assistência técnica da SKPro ou num parceiro técnico, designado pela SKPro ou pelas condições de garantia do fabricante do artigo.

O Utilizador deverá, a não ser que a SKPro especifique o contrário por escrito, responsabilizar-se pelas despesas de transporte, telefone, administração, etc., que possam surgir durante o período de garantia. Todas as reparações dentro do período de garantia serão livres de encargos de mão de obra.

A SKPro reserva o direito de invalidar a garantia nos seguintes casos:

• Seja identificada avaria resultante de danos acidentais ou negligência;

• Seja verificada qualquer manutenção, upgrade ou reparação não realizada nas nossas instalações nem pelos nossos serviços técnicos;

• Tenha havido emprego de consumíveis não adequados ou não recomendados, quer pelo fabricante, quer pela SKPro.

O não cumprimento de uma destas condições implica a perda total da garantia.

A garantia só é acionada na presença de fatura ou prova de compra.

RECLAMAÇÕES

A plataforma do Livro de Reclamações é o Livro de Reclamações em formato eletrónico, constituindo uma medida do programa “SIMPLEX + 2016” que envolve a Direção-Geral do Consumidor e as entidades reguladoras dos diversos setores de atividade.

Aqui pode apresentar a sua reclamação e/ou solicitar informação sobre as questões relacionadas com os nossos serviços:

Livro de Reclamações Eletrónico

As presentes Condições Gerais de Contratação e Utilização foram atualizadas no dia 1 de julho de 2026.